乾貨技巧 | 3分鐘創建一個法律諮詢AI幫助中心

搭建一個高效率的AI法律諮詢幫助中心，不僅能提升法律服務的效率與質量，還能提供客戶更方便、個人化的體驗。一個安全性高且在線就能搭建AI幫助中心工具— HelpLook ，在短短3分鐘內就能創建一個法律諮詢AI幫助中心。

一、搭建AI法律諮詢幫助中心的好處

搭建AI法律諮詢幫助中心在客戶服務滿意度和效率方面，帶來了明顯提升。根據Zendesk 2024 年客戶體驗趨勢報告數據顯示，約80%的企業主管表示在引進AI對話系統後，客戶滿意度和幫助中心的整體表現都提升了。

此外，根據埃森哲對於AI聊天問答機器人的報告顯示，到2023年，AI客服預計為企業和消費者節省超過25億小時的服務時間。這種AI幫助中心展現了很好的效果──57%的企業領導人認為AI客服系統的投資產出比高，有效降低了客服成本。

在服務效率方面， 86%的服務管理者認為AI技術能顯著縮短回應時間，尤其適用於需要及時回應的法律諮詢場景，從而更精確地滿足使用者需求。這種全天候服務可以幫助企業減少人工投入，同時透過AI智能幫助中心讓客戶問題快速解決，大大提高了客戶對企業的信任與忠誠度。

二、用HelpLook3分鐘創建法律諮詢AI幫助中心

1.選擇模板並建立框架

登入HelpLook系統後，在網站設定中選擇合適的範本。預覽效果確認無誤後套用模板，一個線上幫助中心框架隨即產生。這個過程無需寫任何程式碼，在律所裡的技術小白也能輕鬆完成。

2.編輯內容並細化分類

在HelpLook後台編輯器中，將相關法律諮詢內容複製並貼上到管理後台發布。為了提升使用者體驗，可以依照欄目，細化內容分類，使客戶能夠快速找到並定位所需資訊。同時，插入豐富的圖片、影片、文字等訊息，使內容更加生動、易懂。

3.設定AI智能搜尋功能

HelpLook整合的AI搜尋功能，為律所打造了一個AI智能問答機器人，它能深入挖掘當前及關聯站點文檔，提供精確高效的搜索解答。無論律所規模大小，此創新工具都能顯著降低成本：大型律所可應對每日海量諮詢，而小型事務所則能在控制人員成本的同時，依然保證服務效率。 AI搜尋助力用戶自助快速鎖定法律訊息，實現查詢效率與滿意度的雙重提升。

後台一鍵配置AI小工具

AI搜尋效果展示

4.自訂導覽列

對於新手用戶來說，一個層級分明的結構化目錄展示（即導覽列）非常重要。它可以告訴使用者軟體有哪些主要功能、有哪些操作任務、操作任務之間有什麼關聯等。在HelpLook後台，可以上傳導覽列logo、自訂導覽列背景色、文字顏色相關內容，讓導覽列更加美觀、易用，並展現品牌形象。

後台輕鬆自訂導覽列

客戶案例-前端展示效果

5.第三方整合與訪客端適配

HelpLook賦能企業高效創建並管理內容，同時實現無縫整合至小程式、網頁及APP，確保客戶與員工能跨越設備界限，隨時隨地獲取所需資訊。更提供自訂Prompts及API Key配置功能，讓AI回覆精準貼合您的企業話術風格。

透過HelpLook AI知識庫，我們可以在短短3分鐘內創建一個高效、便捷的法律諮詢AI幫助中心。不僅能提升法律服務的效率與品質，還能為客戶提供更個人化、智慧的服務體驗，進而推動法律產業的數位轉型與智慧升級。點擊馬上免費體驗HelpLook 。