HelpLook VS Baklib

HelpLook VS Baklib 企業幫助中心建構軟體對比
產品對比
文檔編輯體驗
文檔編輯流程	4 步	6 步
富文本編輯器	✔	✖
文件效果所見即所得	✔	✖
導入文檔	支援批次匯入Word和Markdown格式文件	✖
匯出備份	支援匯出為PDF、HTML和Markdown格式	僅支援json格式
自訂域名
綁定流程	網域解析	1. 購買域名2. 域名備案3. 域名解析
域名ssl 認證	包含在套餐裡	不包含在方案裡，需額外付費
SEO 配置
是否支持	✔	✔
自動提交百度	✔	✖
ChatGPT
是否接入	✔	✖
個性化配置
提供多個主題模板	✔	✔
頁面風格自訂	✔	✔
導覽列自訂	✔	✔
團隊協作
新增子用戶	✔	✔
權限設定	✔	✔
嵌入程式碼
是否支持	✔	✔
資料安全
加密文檔	✔	✔
客戶服務
網路客服	✔	✔
一對一培訓	✔	只針對進階套餐用戶
VIP 頻道	✔
網站內容優化指導	✔
1V1 技術支持	✔
價格方案
免費套餐	提供永久免費版本，不限文件數	提供14 天免費試用
初級套餐	¥1990/年	¥1990/年（僅支援年付）
高級套餐	¥4990/年	¥4990/年（僅支援年付）

2023 年，「幫助中心」已成為產品體驗的重要組成部分。目前市面上已有不少知名的幫助中心搭建軟體，如HelpLook、Baklib、頂想雲、魔音智能和Wordpress 等等，但是在眾多的軟體中挑選到真正適合自己的產品並不容易。 HelpLook 身為幫助中心專家，重磅推出系列產品比較文章，希望能提供您一些有用的參考！

作為這個系列的第一篇，本文將從產品使用體驗、價格方案、使用者服務這3 個方面，將HelpLook 與Baklib 進行比較。

Part 1 .

專業簡潔的產品運用體驗

想要快速建立企業幫助中心，產品的使用體驗是關鍵因素。操作是否順手、功能是否先進、資料是否安全等等都需要納入考量。

1. 只需4 步，輕鬆建立一個專業的幫助中心

HelpLook 是一款新興的企業幫助中心建立軟體，它整合了最新的文件編輯技術，為企業幫助中心建置提供了非常先進且有效率的解決方案。

從基本的介面的易用性來說，Baklib 發布文件需要6步，無法即時查看文件編輯後的最終效果。 HelpLook 積極優化後台文件編輯流程，使用者只需4 步，即可完成一篇幫助中心文件的創建及發布，目錄互動簡潔優雅，內容狀態一目了然。

（HelpLook 建立文件需4 步驟）	（Baklib 發布文件需要6 步驟）

不僅如此， HelpLook 還提供所見即所得的富文本編輯器，支援插入編輯多種元素，讓文件豐富；還支援自動保存編輯內容，不用擔心意外丟失，使用超級方便！

文檔編輯體驗
文檔編輯流程	4 步	6 步
富文本編輯器	✔	🚫
文件效果所見即所得	✔	🚫

2. 簡單的技術介入，即可綁定自訂域名

將文件網站與產品網域綁定，可維護品牌形象，方便搜尋引擎收錄，是做好幫助中心的必備之選。

Baklib 綁定自訂域名，需要使用者完成購買域名>域名備案>域名解析等流程。若使用者需要進行獨立網域ssl 認證，需自行申請並額外支付100 元的綁定費用。

在HelpLook，綁定自訂網域只需進行CNAME網域解析即可搞定，並且認證網域無需任何額外的費用！效率極高，可以大幅降低使用者的技術介入成本。

自訂域名
綁定流程	網域解析	1. 購買域名2. 域名備案3. 域名解析
域名ssl 認證	包含在套餐裡	不包含在方案裡，需額外付費

3. 即時提交SEO 配置，搜尋引擎收錄效率UP

SEO設定可以大幅提升網站在搜尋引擎中的排名，當使用者搜尋與企業產品或服務相關的問題時，幫助中心的內容能夠輕鬆被找到，吸引有針對性的流量訪問。

HelpLook 和Baklib都支援SEO 配置。其中， HelpLook 的文件內容可以自動提交百度，有效提升內容的收錄效率及產生轉換的效率。

SEO 配置
是否支持	✔	🚫
自動提交百度	✔	🚫

4. 接入ChatGPT，讓AI 幫你總結文件內容

AI 功能以當下最熱門的ChatGPT 為代表，它可以提供即時的自助支援、24/7 的服務和自動化的問題解答。 HelpLook 創意地接入ChatGPT，可以為你帶來基於文件的AI客服與AI搜尋服務的全新體驗。

使用者可以在企業幫助中心直接向AI 提問，AI 將會根據幫助中心的文檔內容，自動總結並提取出核心訊息，極大優化用戶體驗。不僅如此，對客服來說，也可以透過這個方式快速檢索並獲得使用者的問題答案，提升客戶服務效率。

HelpLook 透過AI 拓展了幫助中心文件的應用形式嗎，而這也只是HelpLook 創新能力的冰山一角。

ChatGPT
是否接入	✔	🚫

5. 豐富的拓展功能，激發文件潛力

作為一個成長中的軟體工具，HelpLook 已完成了足夠的功能部署，並且不斷尋求創新。

拓展功能
個性化配置	提供多個主題模板	✔	✔
	頁面風格自訂	✔	✔
	導覽列自訂	✔	✔
團隊協作	新增子用戶	✔	✔
	權限設定	✔	✔
嵌入程式碼	是否支持	✔	✔
資料安全	加密文檔	✔	✔

Part 2.

極具性價比的價格方案

對企業來說，選擇第三方軟體工具做企業幫助中心，往往是基於節省團隊成本考量。因此性價比高的軟體，才能真正達到降本增效。不同的軟體價格不同，以下將HelpLook 和Baklib 的套餐折算成統一維度進行比較：

免費套餐		付費套餐	初級套餐		高級套餐
		產品名稱
提供永久免費版本，不限文件數。	提供14 天免費試用。	年付	¥1990	¥1999	¥4990	¥4999
		月付	¥199	¥167	¥499	¥417
		支付方式	月付&年付	僅支援年付	月付&年付	僅支援年付
		文件儲存	10G	10G	不限	不限
		團隊人數	10 人	200 人	不限	3000 人

可以看到， HelpLook 不僅提供永久免費版本，套餐還都支援月付，高級套餐不限團隊人數，價格方案靈活。

Part 3.

用心的服務和技術支持

在客戶服務方面， HelpLook 致力於為每位使用者提供用心的服務，無論是否付費，HelpLook 將以足夠的誠意來滿足使用者的需求。

客戶服務
網路客服	✔	✔
一對一培訓	✔	針對進階套餐用戶
VIP 頻道	✔
網站內容優化指導	✔
1V1 技術支持	✔

Part 4. 總結

如果你希望擁有專業且具性價比的企業幫助中心建立軟體，HelpLook 是你的佳選。它在介面簡潔、操作簡單、技術先進等方面，都針對企業的難點痛點給出了優秀的解決方案。企業幫助中心搭建，就用HelpLook！