面對知識經濟的發展，企業猶如逆水行舟，不進則退，知識管理成為了企業賴以生存與發展的關鍵。大家可能對知識經濟這個詞比較陌生，簡單來說，知識經濟就是指在經濟活動中，知識的產生、獲取、傳播和應用成為主要的生產要素和驅動力的經濟形態。

在知識經濟中，知識被視為一種能創造財富、提升經濟成長的關鍵資源。與傳統的物質資源經濟相比，知識經濟更依賴知識的創造、應用和傳播。而知識管理可以幫助企業有效地收集、組織、傳播和應用知識，以提高企業在知識經濟中的競爭力。但是知識管理本身就是一個複雜的任務，所以企業需要建立一個有效的知識管理系統。

了解知識管理的關鍵要素，並從此下手

1.知識獲取

• 內部知識可以透過員工培訓、經驗分享和內部溝通來獲取
• 外部知識可以透過合作夥伴、供應商、顧客和產業研究來獲得。

2.知識創建

透過建立激勵機制和創新文化，鼓勵員工提出新點子和解決方案，從而推動知識的創造和創新。

3.知識組織與存儲

• 將知識分類、整理和歸檔，以便於員工尋找和分享。
• 使用知識管理系統和工具，如知識庫、文件管理系統和協作平台，幫助企業更好地管理和儲存知識資源。

4.知識傳播與分享

• 透過內部培訓、研討會、社群媒體等方式，鼓勵員工之間的知識交流與分享。
• 建立跨部門和跨地域的協作機制，促進知識在企業內部的流動和分享。

5.知識應用

企業應將知識轉化為業務行動和價值。透過將知識與實際業務需求結合，指導決策和創新，提高業務績效和創造競爭優勢。

知識管理的實施策略： 運用HelpLook做好企業知識管理

HelpLook是一個知識管理平台，可以幫助企業更好地組織、傳播和應用知識。那麼該如何透過HelpLook這個工具來做好企業的知識管理呢？

1.創建知識庫

首先，您需要透過HelpLook建立一個知識庫。知識庫是一個集中儲存和組織知識的地方。可以依照不同的主題、部門或問題類型來建立不同的知識庫，以方便員工尋找和瀏覽相關知識。

2.知識分類與標籤

在知識庫中，可以使用分類和標籤來對知識進行分類和組織。而透過HelpLook可以結構化內容管理和進行線上儲存。其支援集目錄、欄位、文件為一體的無限制層級設置，草稿與已發布兩種文章狀態靈活切換，隨時可以進行文章的修改和上架，內容狀態一目了然，使管理文件更加輕鬆。

透過定義清晰的分類和標籤體系，可以幫助使用者和員工更快速地找到他們需要的知識。例如，可以按照產品、流程、常見問題等分類來組織知識，並使用標籤來進一步細分和關聯相關的內容。

（後台）

（前端展示）

3.創建知識文章

HelpLook支援所見即所得編輯器，富文本/Markdown編輯器能夠滿足插入圖片、表格和視頻，以及合併表格、查找替換、插入多種表情等編輯需求，讓您可以輕鬆創建和編輯知識文章。

在創建知識文章時，要注意使用清晰簡潔的語言，結構化的佈局和範例，以方便讀者理解和應用知識。可以包括文字、圖片、連結和影片等多種形式的內容，以滿足不同員工的學習需求。

4.知識共享與協作

HelpLook提供了協作功能，可以新增多個成員一起建立和維護知識庫。透過與團隊成員的合作，可以不斷更新並完善知識內容。同時，員工也可以透過評論和回饋功能提供意見和建議，幫助不斷改進和更新知識庫。

5.強大的AI搜尋功能

HelpLook整合了ChatGPT 4.0 ，具有強大的AI搜尋功能，可以幫助使用者和員工快速找到所需的知識。

6.存取權限管理

在後台，您可以根據需要設定不同的存取權限，以確保敏感資訊只對特定的人員可見，這樣可以更好地保護企業的知識資產。

7.統計和分析

HelpLook提供了統計和分析功能，可以追蹤和評估知識庫的使用情況。透過分析數據，可以了解哪些知識受到關注，哪些知識需要更新或補充，進而改善知識管理的效果。

知識經濟和企業的知識管理相互依存並相互促進。知識經濟的發展推動了企業對知識管理的重視，有效的知識管理又能夠支持企業在知識經濟中的競爭力，促進知識共享和協作，並利用數位化技術來提高知識管理的效率和效果。

而透過HelpLook進行有效的知識管理，企業可以更好地利用內部和外部的知識資源，提高創新能力、決策品質和業務績效，並增強競爭力。