夜間使用者線索悄悄溜走？如何留住這些用戶留資

企業利用多平台行銷活動成功吸引了大量流量。然而，隨之而來的挑戰也不容忽視──如何有效承接這些流量，避免線索的流失？特別是當夜間仍有訪客諮詢時，如何在保障服務品質的同時，降低人力成本？

HelpLook知識庫的AI問答機器人「客服」具有強大的整合存取能力，可將企業的流量通道統一放置到HelpLook上，無需每個管道都配置機器人，即可實現各個通路線索的無遺漏接收。

知識庫（CMS）和客製化問答機器人（ChatBot）都支援取得使用者留資表單。點選頁面左側的「設定」 → 「網頁外掛」 ，選擇「留資配置」 ，留資表單選項分別有名稱、手機號碼、信箱。同時，您可以開啟「留資通知」 ，使用者填寫留資表單後會自動發送郵件通知，讓您第一時間取得使用者留資資訊。

同時，透過調取留資清單API，可以實現使用者留資資訊自動同步到各種管道。例如，飛書、釘子、Facebook、Telegram等等。

具體API配置詳見說明中心文件：留資清單API。

在轉換用戶的閉環中，第一步是得到用戶訊息，銷售人員才能夠進行下一步的用戶啟動與轉換。而HelpLook知識庫的留資配置正好能夠充分發掘企業用戶資料中蘊藏的價值，全盤吃下所有流量線索，為銷售人員提供更多有價值線索。

只有不斷優化自己的服務流程、提升服務質量，才能在眾多競爭者中脫穎而出。立即免費體驗HelpLook留資功能吧！如果還有別的問題，歡迎大家評論區留言，或是掃碼下方二維碼添加客服微信。